استعلام عن نقاط موبايلي السعودية ومراحل تحويل نقاط موبايلي إلى رصيد

استعلام عن نقاط موبايلي السعودية، والتي تعتبر واحدة من أكبر شركات الاتصالات القائمة داخل المملكة العربية السعودية، حيث توفر لعملائها سلسلة واسعة من الخدمات، بما في ذلك خطوط الهاتف المحمول، وخدمات الإنترنت، وخدمات التجوال الدولي، وبالتالي تتيح موبايلي برنامج مميز يعرف باسم “برنامج نقاط موبايلي” بينما تسمح هذه النقاط للعملاء باستبدالها بمجموعة متنوعة من الهدايا والجوائز، مثل رصيد الهاتف، وأجهزة إلكترونية، وتذاكر سفر، وغيرها من الهدايا الأخرى.

استعلام عن نقاط موبايلي السعودية

قبل أن نوضح لكم خطوات الاستعلام عن نقاط موبايلي، دعونا نلقي نظرة عن خدمة موبايلي السعودية، وهي خدمة مقدمة من شركة موبايلي تمنح المستخدمين نقاطًا أثناء استخدامهم لخدمات الشركة أو شراء منتجات وخدمات معينة، كما يمكن استخدام تلك النقاط للحصول على مكافآت وهدايا من موبايلي، وحتى يستفيد العميل من هذه الخدمة يجب أن يكون لدى العميل حساب على منصة موبايلي وأن يكون عضوًا في برنامج الولاء لمكافآت موبايلي، بجانب ذلك يمكن تحويل النقاط إلى رصيد داخل حساب العميل واستخدامها للسداد مقابل خدمات ومنتجات محددة.

كيفية الاستعلام عن نقاطي في موبايلي عبر الرسائل

موبايلي هي واحدة من أقدم الشركات الموجودة داخل المملكة العربية السعودية، حيث تقدم الشركة العديد من الخدمات والبرامج المميزة لعملائها، ومن بينها برنامج قطاف، حيث يمكن للمستفيدين كسب نقاط موبايلي قطاف من خلال اتباع الخطوات التالية:

• من خلال إرسال رسالة فارغة إلى 1100، سيتلقى المستخدم رسالة تشير إلى مجموع النقاط التي يمكنه كسبها والهدايا التي يمكنه استبدالها.
• كما يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100 واتباع إرشادات البريد الصوتي للتأكد من رصيد نقاطك، بالإضافة إلى المكان الذي يمكنك فيه استبدال النقاط، بينما تستطيع أيضًا الحصول على النقاط من خلال استبدالها.
• قم بزيارة موقع الشركة أو قم بالانتقال إلى قسم الهدايا والمكافآت لطلب رصيد النقاط الذي سيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العميل.
• تواصل مع خدمة عملاء موبايلي وتحدث مباشرة مع أحد ممثلي الخدمة للتعرف على نقاط الخدمة على خط عميلك والتعرف على قيمة وخيارات الهدايا التي يمكنك استبدالها باستخدام نقاطك.
• اطلب الرمز التالي #1100* واتبع الاجراءات أدناه للوصول إلى خدمة نقاط موبايلي.

مراحل تحويل نقاط موبايلي إلى رصيد

مقابل كل 500 نقطة يجمعها المستخدم على موبايلي، يتم منحه فرصًا مختلفة اعتمادًا على كيفية استخدامها، يتم توضيح الطريقة خلال النقاط التالية:

•  يمكنك استبدال النقاط عبر تطبيق موبايلي للهاتف المحمول.
•  برجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء (1100) .
•  اطلب #100* ثم حدد استبدال النقاط.
• وبالتالي  يمكن استبدال نقاط موبايلي بمجموعة متنوعة من خيارات الخدمة، بما في ذلك 300 ميجابايت للاستخدام عبر الإنترنت، صالحة لمدة 30 يومًا.
• بالنسبة لأرقام موبايلي، تستغرق 40 دقيقة وتكون سارية لمدة 30 يومًا، من ضمنهم 35 رسالة نصية دولية صالحة لمدة 30 يومًا، 70 رسالة قصيرة محلية سارية حتى 30 يوما.

ما هي متطلبات استبدال نقاط موبايلي؟

فيما يلي توضيح لبعض الشروط والأحكام التي وضعتها موبايلي فيما يتعلق باستبدال النقاط المجمعة من قبل العملاء في برنامج نقاطي:

• يمكن استبدال المكافآت المقدمة من شركاء برنامج موبايلي ونقاطي من خلال الموقع الإلكتروني، أو تطبيق موبايلي، أو الهاتف التفاعلي، أو من خلال الكود، أو الشركات التابعة لموبايلي.
• يمكنك استبدال نقاط نقاطي مقابل خدمات موبايلي والحصول على المنتجات والخدمات بتخفيضات هائلة أو مدفوعات كاملة من قبل شركاء برنامج نقاطي أو الفروع الخاصة بموبايلي.
• بمجرد قيام عميل نقاطي بتسجيل رقم هاتف محمول مدون على رقم هويه واحد (باستخدام خدمة نقاطنا)، يجوز لكافة أرقام الهواتف المحمولة الأخرى أحقية الوصول إلى حساب نقاطي المشترك ويمكنها إجراء أي عمليات استبدال بشكل فردي.
• العميل هو المسؤول عن كافة عمليات التبادل التي تتم، بغض النظر عن القناة التي تم الاستعانة بها للتبادل.
• إذا كان العميل يخطط لشراء منتجات أو تلقي خدمات من أحد شركاء نقاطي أو من خلال إحدى شركات موبايلي التابعة بمبلغ أقل من مبلغ المكافأة المستردة، فلن يتم رد الأموال إلى العميل.
• الأرصدة التي تم الحصول عليها من خلال عملية استبدال النقاط غير قابلة للتحويل.
•  لا يسمح بجمع نقاط نقاطي من استخدام الرصيد المجاني، والذي تم امتلاكه عبر استبدال نقاط نقاطي.
• الحد الأدنى لاستبدال النقاط بمكافآت موبايلي هو 100 نقطة والحد الأدنى لاستبدال النقاط مع شركاء موبايلي هو 3000 نقطة، كما يجوز للعملاء استبدال النقاط مرة واحدة شهريًا، باستثناء عملاء Raq الذين يجوز لهم استبدال النقاط عدة مرات.
• لا يمكن استبدال النقاط إذا كان خطك مفصولاً كلياً أو جزئياً.

كيفية تفعيل برنامج نقاطي؟

برنامج نقاطي هو أحد البرامج المقدمة من شركة موبايلي، وهو متاح لجميع العملاء، حيث يمكنك تنشيط هذه الخدمة بشكل إلكتروني للمشتركين سواء في خطط الدفع المسبق أو الفواتير الشهرية، بالإضافة إلى تحديد قيمة كل نقطة بمبلغ مالي محدد، ويمكن استخدام النقاط المكتسبة في إجراء المكالمات، وإرسال الرسائل، أو التسوق من خلال العلامات التجارية التي تتعاون مع موبايلي.

هل يمكن استبدال النقاط بخصومات أخرى؟

بالفعل، يتيح لك إستبدال النقاط المكتسبة من برنامج “نقاطي” بسلسلة متنوعة من الخصومات والمكافآت، حيث تشمل هذه الخصومات تخفيضات على سعر الفواتير الشهرية، وعروض نقدية على أجهزة الجوال والاكسسوارات، بالإضافة إلى التخفيضات داخل أكثر من 1200 فرع ومحل تجاري لشركاء موبايلي المنتشرين حول المملكة.